近日，一位网友在网上发帖称，自己的母亲在凌晨突发心脏梗塞，父亲在拨打120急救电话时，由于不小心进入荣耀手机上的“魔法画报”功能，导致无法及时退出。这引发了家属对该功能是否耽误救援的质疑。荣耀客服于9月11日向媒体表示，正在对此事件进行调查，并提到“魔法画报”是该公司新推出的锁屏功能，用户可以在系统设置中关闭。
大风新闻的记者前往荣耀体验店进行实地了解，发现开启魔法画报后，手机在锁屏状态下滑动屏幕会进入壁纸展示，用户必须从屏幕底部上划才能返回正常使用界面。9月10日，济南的一名网友在帖子中提到，母亲在11日凌晨突然心梗倒地，父亲试图用荣耀手机拨打紧急电话时，因界面滑动错误进了魔法画报，未能找到退出的方式，最终不得不外出敲邻居的门求助，而母亲最终不治，家属认为这一功能直接影响了紧急呼救。
事发时间是8月30日凌晨，手机为荣耀X70，张先生透露，当时他距离家大约40公里，而父亲因自身健康问题无法快速进行手机操作，只能出去寻求帮助。根据家属在网上发布的信息，母亲在厕所内突然晕倒，父亲取手机拨打120，结果却不小心觅入魔法画报。而网友们认为，寻找退出按钮的时间过长，严重影响了救援时机，技术本应是为生活便利，却反而成了致命因素。家属对荣耀要求道歉及下架该功能的请求遭到拒绝。
在与荣耀客服的对话中，家属提到由于魔法画报无法拨打120，客服对此表示遗憾。与此同时，家属提到母亲手机上的最后界面也是停留在魔法画报上，客服回应称理解他们的心情并记录了该反馈。
记者在9月11日的体验中发现，荣耀手机的魔法画报界面呈现多种壁纸，用户滑动时难以实时进入主界面，且在关机界面上并未设置“SOS紧急呼叫”功能。通过对比其他品牌手机，记者注意到，市场上的几款品牌手机在关机时设有该紧急求救功能，而荣耀手机则没有。
面对家属的投诉，荣耀客服表示，正在对事件进行核实，未来是否会进行改进也在调查之中。有关魔法画报的使用说明，客服介绍了如何在不同系统版本中关闭该功能的步骤，强调该功能是可关闭的，但关闭方式需根据系统版本有所不同。至于是否会因此影响到打电话的基本功能，客服表示需要进一步核实情况。